●?服務(wù)簡(jiǎn)介

電話銀行，是本行在傳統(tǒng)柜面服務(wù)之外，為廣大客戶提供的電子渠道服務(wù)。無(wú)論您在何時(shí)、何地、以何種方式，都只需要撥打我行95316全國(guó)統(tǒng)一客服熱線，即可足不出戶、輕松辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，省心又省力。我們?yōu)槟峁┳灾Z(yǔ)音及人工座席雙渠道的7*24小時(shí)服務(wù)，全天候恭候您的光臨。我們始終努力以最簡(jiǎn)便的形式、最快捷的方式，為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

●?適用對(duì)象和范圍

所有客戶。

●?服務(wù)項(xiàng)目

一、個(gè)人業(yè)務(wù)

為您提供：賬戶信息查詢、賬戶余額及明細(xì)查詢、理財(cái)產(chǎn)品查詢及購(gòu)買、貸款業(yè)務(wù)查詢、九銀豆查詢、交易密碼修改、緊急掛失、銀信通查詢及簽約、代收業(yè)務(wù)明細(xì)查詢、其他綜合性業(yè)務(wù)咨詢等。

二、公司業(yè)務(wù)

為您提供：賬戶信息查詢、賬戶余額及明細(xì)查詢、貸款業(yè)務(wù)查詢等。

三、信用卡業(yè)務(wù)

為您提供：卡片激活、卡片掛失、查詢密碼修改及重置、交易密碼重置、賬單查詢、賬單分期、額度調(diào)整、信用卡還款、積分查詢等。

四、公共信息查詢

為您提供：最新的各項(xiàng)銀行產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、金融政策法規(guī)等信息。

五、村鎮(zhèn)銀行業(yè)務(wù)

為您提供：賬戶信息查詢、賬戶余額及明細(xì)查詢、貸款業(yè)務(wù)查詢、交易密碼修改、緊急掛失等。

六、投訴及建議

若您對(duì)我行產(chǎn)品或服務(wù)不滿，歡迎致電95316。

●?如何開通

一、個(gè)人客戶

直接撥打95316客服電話→使用自助渠道或人工座席即可開通查詢功能。

二、公司客戶

持與開戶時(shí)一致的有效證明材料→至開戶行簽約→經(jīng)審核確認(rèn)后方可開通。