甲方：客戶

乙方：九江銀行股份有限公司

本協(xié)議為個(gè)人客戶（甲方）與九江銀行股份有限公司（乙方）就個(gè)人客戶電子銀行服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成的協(xié)議，雙方明確各自權(quán)利與義務(wù)，共同遵守本協(xié)議約定。

第一條 定義

如無(wú)特殊說明，下列用語(yǔ)在本協(xié)議中的含義為：

電子銀行業(yè)務(wù)：是指乙方借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、公共通訊、電話集成線路等方式為甲方提供的支付結(jié)算服務(wù)、客戶理財(cái)服務(wù)及信息類服務(wù)。根據(jù)服務(wù)渠道不同，乙方電子銀行分為網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、微信銀行等。

電子銀行交易指令：指甲方通過電子銀行渠道向乙方發(fā)出的查詢、轉(zhuǎn)賬支付結(jié)算、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品等交易要求。

數(shù)字證書：是指由中國(guó)金融認(rèn)證中心（CFCA）頒發(fā)的，用于存放甲方身份標(biāo)識(shí)，對(duì)甲方發(fā)送的網(wǎng)上銀行交易信息進(jìn)行數(shù)字簽名的電子文件。該電子文件存放介質(zhì)為“U盾”。

電子密碼器：是指由乙方向甲方提供的，具有內(nèi)置電源和密碼生成芯片、外帶顯示屏和數(shù)字鍵盤，用于甲方提升電子銀行業(yè)務(wù)安全性的硬件介質(zhì)。

第二條 甲方權(quán)利與義務(wù)

一、權(quán)利

（一）甲方自愿申請(qǐng)開通或辦理電子銀行業(yè)務(wù)，經(jīng)乙方同意后，將有權(quán)在遵守國(guó)家法律法規(guī)和乙方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則的前提下要求乙方提供相關(guān)銀行服務(wù)。

（二）甲方有權(quán)在本協(xié)議生效期間根據(jù)乙方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下電子銀行服務(wù)提出變更或終止申請(qǐng)。

（三）甲方對(duì)乙方電子銀行服務(wù)如有疑問、建議或意見時(shí)，可撥打客服電話95316、登錄乙方官方網(wǎng)站或到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢和投訴。

二、義務(wù)

（一）甲方應(yīng)本人持有效證件親自前往乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理個(gè)人客戶電子銀行的申請(qǐng)、變更、注銷等手續(xù)。

（二）甲方保證辦理電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，提供資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，因甲方提供信息不真實(shí)或不完整或不準(zhǔn)確所造成的風(fēng)險(xiǎn)及損失由甲方自行承擔(dān)；在電子銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)交易金額在乙方規(guī)定的限額內(nèi)。

（三）甲方應(yīng)通過乙方的官方網(wǎng)站或官方認(rèn)可的渠道下載、安裝、登錄或使用乙方電子銀行，因使用非乙方官方網(wǎng)站或官方認(rèn)可的渠道所造成的風(fēng)險(xiǎn)及損失由甲方自行承擔(dān)。

（四）甲方必須妥善保管本人注冊(cè)卡號(hào)、密碼、數(shù)字證書、電子密碼器，并對(duì)通過以上信息完成的金融交易負(fù)責(zé)。

（五）甲方應(yīng)避免使用姓名、生日、電話號(hào)碼等與本人明顯相關(guān)的信息作為密碼；采取其他合理措施，防止本人密碼被竊取。因密碼泄露造成的后果由甲方承擔(dān)。

（六）甲方數(shù)字證書、電子密碼器在有效期內(nèi)損毀、遺失或密碼泄露，應(yīng)及時(shí)辦理更換手續(xù)。辦妥上述手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)。

（七）甲方應(yīng)保證辦理電子銀行的業(yè)務(wù)賬戶的支付能力，并嚴(yán)格遵守支付結(jié)算業(yè)務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)。甲方不得以任何理由拒絕支付應(yīng)付乙方的服務(wù)費(fèi)用。

（八）甲方因乙方系統(tǒng)差錯(cuò)、故障、錯(cuò)賬或其他原因獲得不當(dāng)?shù)美模庖曳綇钠滟~戶中扣劃相關(guān)不當(dāng)?shù)美婕翱铐?xiàng)及/或暫停其電子銀行服務(wù)。

（九）甲方違反本協(xié)議約定義務(wù)所造成的損失由甲方自行承擔(dān)，并應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失（如有）。

（十）本人（單位）充分了解并清除知曉出租、出借、出售、購(gòu)買賬戶的相關(guān)法律責(zé)任和懲戒措施，承諾依法依規(guī)開立和使用本人（單位）賬戶。

第三條 乙方權(quán)利與義務(wù)

一、權(quán)利

（一）乙方有權(quán)根據(jù)甲方資信情況，決定是否受理甲方開通電子銀行業(yè)務(wù)的申請(qǐng)。

（二）乙方有權(quán)制定電子銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)制定個(gè)人客戶電子銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則，并在通過乙方網(wǎng)站或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)予以公布。

（三）乙方具有對(duì)電子銀行系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、改造，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加、調(diào)整和停止電子銀行服務(wù)項(xiàng)目。如需甲方辦理確認(rèn)手續(xù)，乙方將通過官方網(wǎng)站或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公布等方式進(jìn)行通知，如甲方未及時(shí)辦理確認(rèn)的，視同甲方同意，如無(wú)需甲方確認(rèn)，則甲方自動(dòng)增加、調(diào)整或停止相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)于增加、調(diào)整和停止電子銀行服務(wù)項(xiàng)目是否需甲方辦理確認(rèn)手續(xù)，乙方有權(quán)自行判斷。

（四）對(duì)甲方未按規(guī)定支付有關(guān)費(fèi)用、不遵守乙方有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定或存在惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽(yù)等行為的，乙方有權(quán)單方終止向甲方提供電子銀行服務(wù)，并保留追究甲方責(zé)任的權(quán)利。

（五）乙方根據(jù)甲方的電子銀行業(yè)務(wù)指令辦理業(yè)務(wù),對(duì)所有使用甲方注冊(cè)卡號(hào)、密碼、數(shù)字證書、電子密碼器的操作均視為甲方所為，該操作所產(chǎn)生的電子信息記錄均為甲方處理電子銀行業(yè)務(wù)的有效憑據(jù)。

（六）乙方因以下情況沒有執(zhí)行甲方提交的電子指令，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任：

1、任何原因?qū)е碌囊曳浇邮盏降闹噶钚畔⒉幻?、存在亂碼、不完整等。

2、甲方賬戶存款余額不足、信用額度不足或甲方賬戶狀態(tài)非正常。

3、甲方賬戶內(nèi)資金被依法凍結(jié)或扣劃、或存在其他被采取控制措施的情況。

4、甲方未能按照乙方的有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定正確操作。

5、甲方的行為出于任何非法目的。

6、發(fā)生不可抗力、計(jì)算機(jī)黑客襲擊、系統(tǒng)故障、通訊故障、網(wǎng)絡(luò)擁堵、供電系統(tǒng)故障、電腦病毒、惡意程序攻擊等不可歸因于乙方的情況。

（七）甲方因乙方系統(tǒng)差錯(cuò)、故障、錯(cuò)賬或其他原因獲得不當(dāng)?shù)美?，乙方有?quán)從甲方賬戶中扣劃不當(dāng)?shù)美婕翱铐?xiàng)/或暫停其電子銀行服務(wù)。

（八）協(xié)議終止或服務(wù)有效期內(nèi)中止時(shí)，乙方不退回甲方已支付的有關(guān)費(fèi)用。

二、義務(wù)

（一）乙方負(fù)責(zé)及時(shí)為甲方辦理電子銀行注冊(cè)手續(xù)，并按甲方的客戶類型為甲方提供相應(yīng)的電子銀行服務(wù),并依法處理甲方投訴。

（二）乙方對(duì)甲方提供的申請(qǐng)資料和其他信息有保密的義務(wù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

（三）乙方不介入甲方與第三方之間的交易糾紛,但有義務(wù)協(xié)助客戶查明交易情況。

第四條 服務(wù)費(fèi)用

甲方使用電子銀行交易服務(wù),應(yīng)按乙方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)費(fèi)用.乙方保留變更收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有變更,乙方將通過網(wǎng)站及網(wǎng)點(diǎn)等渠道提前公告,不再逐一通知客戶。

第五條 法律適用條款

本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國(guó)法律；法律無(wú)明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。

本協(xié)議是乙方的其他既有協(xié)議和約定的補(bǔ)充，如本協(xié)議與其他既有協(xié)議和約定有沖突，涉及電子銀行業(yè)務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)以本協(xié)議為準(zhǔn)。

第六條 協(xié)議的中止和終止

乙方提供的電子銀行服務(wù)受甲方注冊(cè)卡（賬戶）狀態(tài)的制約，如該卡（賬戶）狀態(tài)非正常不能使用，相關(guān)服務(wù)自動(dòng)中止。甲方完成甲方電子銀行的注銷手續(xù)時(shí)，本協(xié)議即為終止。

在甲方違反本協(xié)議約定或其他乙方業(yè)務(wù)規(guī)定的情況下，乙方有權(quán)中止或終止本協(xié)議，協(xié)議終止并不意味著對(duì)終止協(xié)議前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止協(xié)議前已完成的交易所帶來的任何法律后果，協(xié)議終止前已進(jìn)行的交易不受影響。

第七條 爭(zhēng)議的解決

雙方在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

第八條 協(xié)議的效力和生效

本協(xié)議的任何條款如因任何原因而被確認(rèn)無(wú)效，都不影響本協(xié)議其他條款的效力。本協(xié)議自乙方在自身系統(tǒng)中為甲方開通電子銀行業(yè)務(wù)之日起生效。

第九條 其他

協(xié)議中未盡事宜應(yīng)按照乙方有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定和通行的金融慣例辦理。

在甲方確認(rèn)同意本協(xié)議之前，甲方已認(rèn)真閱讀本協(xié)議。在確信其已完全理解的情況下，甲方確認(rèn)其完全同意本協(xié)議的全部條款與內(nèi)容（特別是但不限于本協(xié)議第九條免除與限制乙方責(zé)任的條款內(nèi)容）。